Jsi odpovědný za bezpečnost údajů o tvém kontě.
Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení ani k technickým problémům.
Za vše ostatní zodpovídá hráč sám.
Přímo ve hře se každodenně upozorňuje na potřebnou bezpečnost a podobná varování najdeš i na fóru.
Pokud Vám někdo ukradne účet a změní e-mailovou adresu, máte možnost tuto akci odvolat.
Musí tak být učiněno do 7 dnů, jinak se nová adresa stane registrovanou.
Pokud toto neřeší Váš problém, klikněte na tento link.
Prosím jdi na naši webovou stránku http://www.metin2.cz a klikni na "Ztracené heslo" pod přihlášením. Vyber si heslo, které potřebuješ a vyplň všechna patřičná pole. Potom ti bude heslo zasláno na emailovou adresu, kterou jsi uvedl v nastavení konta.
Pokud máš tento problém, můžeš jedině kontaktovat GamePay.
Popiš prosím svůj problém na http://support.gamepay.de
Odpověď by měla přijít do dvou pracovních dnů.
Game Masteři (GM) a ostatní členové z technické podpory sledují hrubé urážky a námi profiltrovaná slova.
Nejsme schopni potrestat každou urážku, protože může být maskována slovy z každodenní komunikace. Samozřejmě se ale snažíme udržovat slušnou úroveň komunikace. Spousta věcí se vyřeší i bez přítomnosti GM.
Pokud tě jiný hráč obtěžuje, tak máš stále možnost změnit kanál. Screenshoty nemůžeme akceptovat jako důkazy, protože existuje příliš velká možnost zfalšování.
Můžeš nám ale nahlásit jméno hráče a slova která použil. My ho pak zkontaktujeme a udělíme napomenutí.
Pokud ti někdo bude vyhrožovat v reálném životě a ty se bojíš o svou bezpečnost, můžeš udělat screenshot a jít s ním na policii, kde sepíšete protokol.
Bohužel někteří poskytovatelé emailových schránek blokují automaticky vygenerované emaily.
V této době víme o: Hotmailu a GMX
Pokud používáš emailovou adresu jednoho z těchto poskytovatelů, prosíme tě, aby sis založil schránku u jiného poskytovatele a změnil ji na svém kontě.
Existuje mnoho hráčů, kteří si na vás chtějí přilepšit. Toto chování není v rozporu s pravidly.
Přesto jsme sestavili seznam známých podvodů a jejich řešení:
Zlepšování předmětů:
Někteří hráči slibují, že dokáží zlepšit nebo znásobit předměty.
Nikdy nedávejte svoje předměty z ruky!!!Takové případy vždycky zavání podvodem.
Nesprávný předmět/Špatná částka Yangů
Pokud chcete vyměnit předmět, tak nechte hráče, který výměnu nabízí, aby dal předmět do okna výměny jako první a pak také vložte svůj předmět. Může se stát, že jste oba s obchodem srozuměni, ale protihráč pak náhle pod nějakou záminkou přeruší obchod a potom v okně umístí bezcenný předmět. (Např. vám ukáže brnění+7 a potom vloží to samé brnění, ale +0.)
Pokud potvrdíte nabídku, tak dostanete bezcenný předmět a ten druhý bude mít váš dobrý předmět ve svém inventáři.
Předtím než potvrdíte obchod, zkontrolujte si, jestli předmět/ částka yangů opravdu souhlasí.
Pro tyto případy je dobrý obchodní balíček. Dejte balíček prodejci a požádejte ho, aby předmět vložil do obchodu s požadovanou částkou + 1 Yang. Takhle můžete bezpečně koupit předmět a nikdo vás nemůže podvést.
Nespěchejte při obchodování.
Dopřejte si čas, který potřebujete a pokud prodejce ten čas nemá, tak se jednoduše žádný obchod nekoná. Také se můžete dohodnout na pozdější schůzce.
Jednotlivé případy typu "Zvýším Ti level za Yangy/předměty" nebudeme řešit.
Také dohody jako "Dej mi zbraň/brnění, chtěl bych si je vyzkoušet" dále nesledujeme.
Předtím než přistoupíte na takové nabídky, uvědomte si důsledky, které to může mít. Ne všichni hráči plní to, co slíbí.
Na následujících odkazech najdete pravidla hry a Všeobecné obchodní podmínky, abyste si je mohli přečíst ještě jednou.
VOP: -> VOP
Pravidla hry: -> Pravidla hry
Jestli se žádný těchto bodů netýká tvého problému, tak nás kontaktuj pomoci následujícího linku: http://support.metin2.cz.
